大都會人壽 -> 中國信託人壽 = 服務品質下降

大都會人壽前陣子被中國信託買了, 改名為中國信託人壽, 號稱服務品質不變...

晚上有需求的狀況, 打免費服務專線進去...

很抱歉
目前所有服務人員皆在忙線中
我們非常重視您的來電
請您稍後片刻
不要掛斷
我們將立刻為您服務

然後就是聽了半分鐘的音樂, 又聽到上面錄製的語音, 再聽音樂...

總共聽了至少十次, 才有人接電話, 接電話的還是一般值班人員, 而不是人壽的人員, 更慘的是, 要等到明天上班才有會有人處理我的需求....

當年大都會人壽可沒爛成這樣, 就算凌晨兩三點都還是專門的人員在值班處理電話咧